אחריות ושירות

מי נותן את האחריות

כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים חדשים באחריות היבואן הרשמי של המותג בישראל. האחריות היא של היבואן, והיא תקפה בכל נקודות השירות שלו בארץ — לא רק מולנו.

תעודת האחריות מגיעה עם המוצר. שמרו אותה יחד עם חשבונית הקנייה; שתיהן נדרשות לפתיחת קריאת שירות.

לכמה זמן

תקופת האחריות משתנה בין מוצר למוצר ובין יצרן ליצרן, ולכן היא מצוינת בדף של כל מוצר, ליד הכיתוב "אחריות יבואן רשמי". בקטלוג שלנו יש מוצרים עם אחריות של 12, 24, 36 ו-60 חודשים.

אם בדף מוצר מסוים לא מצוינת תקופת אחריות — פנו אלינו לפני הרכישה ונברר מול היבואן.

איך פותחים קריאת שירות

אפשר לפנות ישירות למוקד השירות של היבואן, כפי שמופיע בתעודת האחריות — או אלינו, ונעזור לכם מול היבואן:

• טלפון: 04-622-4041
• וואטסאפ: 055-307-3072
• דוא"ל: info@buytoday.co.il
• בחנות: דוד אלעזר 27, חדרה

כדי שנוכל לטפל מהר, החזיקו בהישג יד את מספר ההזמנה, דגם המוצר ותיאור התקלה.

מוצר שהגיע פגום או לא תקין

זה לא מקרה של אחריות אלא של ביטול עסקה, והוא מטופל לפי מדיניות הביטולים וההחזרות: במוצר פגום לא נגבים דמי ביטול כלל, והמוצר נאסף על חשבוננו.

שאלה לפני שקונים

אם אתם רוצים לדעת מה בדיוק כוללת האחריות על מוצר מסוים לפני הרכישה — מי נותן אותה, מה היא מכסה ואיפה נקודות השירות — פנו אלינו באחת מהדרכים למעלה ונברר מול היבואן לפני שתזמינו.