תנאי שימוש ותקנון Buy Today

עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים ל‑Buy Today. אתר buytoday.co.il מופעל על ידי פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ, ח.פ. 512801093, שמענה ברחוב דוד אלעזר 27, חדרה.

Buy Today היא חנות למוצרי חשמל, אלקטרוניקה ומוצרים נלווים, הפועלת הן באמצעות האתר והן באמצעות חנות פיזית בחדרה.

מטרת התקנון היא להסביר בצורה ברורה את אופן השימוש באתר, ביצוע רכישות, תשלום, אספקה, ביטול עסקאות, אחריות, פינוי מוצרי חשמל ישנים ונושאים נוספים הנוגעים לקנייה ב‑Buy Today.

במקום שבו הוראות הדין מעניקות לצרכן זכות רחבה יותר מהאמור בתקנון, הוראות הדין יחולו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

1. מי אנחנו ואיך יוצרים איתנו קשר

• שם מסחרי: Buy Today
• שם החברה: פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ
• ח.פ.: 512801093
• כתובת: דוד אלעזר 27, חדרה
• טלפון: 04-622-4041
• דוא"ל: info@buytoday.co.il
• אתר: buytoday.co.il

ניתן לפנות אלינו בנושאי מכירה, שירות, הזמנות, ביטולים, החזרות, אחריות ופינוי מוצר ישן באמצעות פרטי הקשר שלעיל או באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר. שעות פעילות החנות ושירות הלקוחות מפורסמות באתר ועשויות להתעדכן מעת לעת.

2. השימוש באתר

הגלישה באתר פתוחה לציבור. ביצוע רכישה, פתיחת חשבון, שימוש באזור האישי או שימוש בשירות אחר המחייב אישור תנאים מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של Buy Today.

מי שמבצע רכישה באתר מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת וכי אמצעי התשלום שבו הוא משתמש נמצא ברשותו ובהסכמת בעליו. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי לפני ביצוע רכישה.

3. איך מתבצעת קנייה ב‑Buy Today

הלקוח בוחר מוצר, מוסיף אותו לסל הקניות וממשיך לתהליך התשלום. לפני השלמת העסקה יוצגו ללקוח המוצרים שנבחרו, המחירים, הכמויות, אופן האספקה, עלויות משלוח או הובלה ככל שקיימות, והסכום הכולל לתשלום.

הלקוח אחראי למסור פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הנדרשים לצורך אספקת ההזמנה. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את השלמת ההזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה יתקבל אישור על קליטתה במערכת. אישור קליטת ההזמנה אינו בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר זמין לאספקה. השלמת העסקה כפופה בין היתר לזמינות המוצר, אישור אמצעי התשלום, נכונות פרטי העסקה ואפשרות אספקת המוצר ליעד המבוקש.

Buy Today רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים או השלמת מידע הדרוש לביצוע ההזמנה.

4. מלאי וזמינות

אנחנו עושים מאמץ להציג באתר תמונת מלאי עדכנית ככל האפשר. המלאי של Buy Today עשוי לכלול מוצרים הנמצאים בחנות, במחסן, בתצוגה, אצל ספק או יבואן או במיקום לוגיסטי אחר.

מכיוון שהמלאי משתנה באופן שוטף ומסתנכרן ממספר מקורות, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע כזמין באתר לא יהיה זמין בפועל בעת הטיפול בהזמנה. מוצרים עשויים להופיע גם בסטטוסים כגון "עומד להגיע", "בדרך" או "בקרוב". סטטוס כזה אינו מהווה התחייבות לאספקה מיידית.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח ונוכל להציע, לפי העניין:

• מועד אספקה מעודכן.
• מוצר חלופי בהסכמת הלקוח.
• ביטול המוצר הרלוונטי.
• ביטול ההזמנה כולה אם לא ניתן לקיימה באופן סביר.

לקוח לא יחויב עבור מוצר שבוטל ולא סופק. אם כבר נגבה תשלום, הוא יוחזר בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

5. מחירים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בסיכום ההזמנה בעת השלמת הרכישה, בכפוף לאישור העסקה.

Buy Today רשאית לשנות מחירים בכל עת. שינוי מחיר לא ישנה בדיעבד עסקה שכבר בוצעה ואושרה.

מחיר המוצר אינו כולל שירות נוסף שלא צוין כחלק מהמוצר, כגון התקנה, מנוף, סבלות חריגה, פירוק, שינוי תשתית או שירות אחר. ככל שיש עלות לשירות נוסף, היא תוצג באתר, בדף המוצר, בקופה או תימסר ללקוח לפני ביצוע השירות.

6. טעויות במחיר או במידע

אנחנו משקיעים מאמץ רב כדי שהמחירים, המפרטים והתיאורים באתר יהיו נכונים. עם זאת, באתר גדול הכולל מוצרים רבים, מידע ממספר ספקים ומערכות המתעדכנות באופן אוטומטי, עלולה להתרחש טעות.

במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית, מחיר שגוי באופן חריג וברור, שיוך מוצר שגוי, תמונה לא נכונה או טעות מהותית אחרת, Buy Today תהיה רשאית לתקן את המידע ובמקרה הצורך לבטל עסקה שטרם סופקה, בכפוף להוראות הדין. אם נגבה מהלקוח תשלום בגין עסקה שבוטלה בשל טעות כאמור, הסכום ששולם יוחזר.

7. מידע על מוצרים

בדפי המוצרים אנו מציגים מידע כגון דגם, יצרן, מידות, תכונות, מפרט טכני, אחריות ותמונות. המידע עשוי להגיע מהיצרן, היבואן, הספק או ממקורות מקצועיים אחרים.

אנחנו עושים מאמץ לוודא שהמידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו שינויים שבוצעו על ידי היצרן או היבואן שלא עודכנו באופן מיידי באתר.

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה, אלא אם צוין אחרת. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בגוון, באריזה, בעיצוב, באביזרים או בפרטים אחרים. בכל מקרה שבו נתון מסוים מהותי להחלטת הרכישה, מומלץ לוודא אותו מול שירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.

8. אלפרד וכלים מבוססי בינה מלאכותית

Buy Today עשויה להפעיל באתר עוזר קניות מבוסס בינה מלאכותית, לרבות העוזר "אלפרד", וכן מערכות אוטומטיות נוספות. מטרת הכלים היא לעזור ללקוחות למצוא מוצרים, להבין הבדלים בין דגמים, לקבל מידע ולנווט באתר.

תשובה שמתקבלת ממערכת בינה מלאכותית אינה מהווה התחייבות חוזית ואינה גוברת על המידע בדף המוצר, בתעודת האחריות, במסמכי היצרן או בפרטי ההזמנה שאושרו. מערכות בינה מלאכותית עלולות לטעות. במקרה שבו מידע מסוים חשוב לצורך הבחירה במוצר, מומלץ לאמת אותו מול דף המוצר או מול שירות הלקוחות.

9. מבצעים והטבות

Buy Today רשאית לקיים מעת לעת מבצעים והטבות, לרבות הנחות, קופונים, Cashback, מבצעי 1+1, הטבות משלוח או מבצעים אחרים. התנאים הספציפיים של כל מבצע יפורסמו יחד עם המבצע.

מבצע עשוי להיות מוגבל בזמן, בכמות, במלאי, במוצר מסוים, בקטגוריה מסוימת, באמצעי תשלום מסוים או במספר מימושים ללקוח. אלא אם נכתב במפורש אחרת, אין כפל מבצעים והטבות. עם סיום תקופת המבצע או גמר המלאי שהוקצה לו, לפי העניין, Buy Today רשאית להפסיק את המבצע בהתאם לדין.

10. תשלום

ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום שמוצגים בעמוד התשלום באתר. Buy Today רשאית להוסיף או להסיר אמצעי תשלום מעת לעת.

העסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי, חברת הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם.

לצורך מניעת הונאות ושימוש לרעה באמצעי תשלום, החברה או ספקי התשלום מטעמה עשויים לבצע בדיקות אימות ובמקרים מסוימים לבקש פרטים נוספים. פרטי כרטיסי אשראי עשויים להיקלט ולעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

11. חשבונית ומסמכי העסקה

לאחר ביצוע העסקה יישלחו ללקוח או יועמדו לרשותו המסמכים הנדרשים לפי דין. חשבונית, קבלה או מסמך עסקה עשויים להישלח באופן דיגיטלי לכתובת הדואר האלקטרוני או לאמצעי הקשר שמסר הלקוח. על הלקוח לוודא שפרטי הדואר האלקטרוני והטלפון שמסר נכונים.

12. משלוחים

Buy Today מספקת מוצרים באמצעות חברות משלוחים, מובילים, ספקים, יבואנים או מערך אספקה אחר, בהתאם לסוג המוצר.

משלוחים רגילים

מוצרים המתאימים למשלוח חבילות רגיל יסופקו בדרך כלל בתוך 3 עד 7 ימי עסקים בכל הארץ, ובאזור שבין הרצליה לזכרון יעקב בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת בדף המוצר או במהלך ההזמנה. כאשר דף המוצר נוקב במועד אספקה אחר, המועד שבדף המוצר הוא הקובע.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם המשק אינו פועל באופן רגיל. זמני האספקה נמדדים מיום אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי.

זמני האספקה עשויים להיות שונים באילת, ביישובים מרוחקים ובאזורים שבהם חברת המשלוחים אינה מפעילה קו אספקה רגיל.

במוצרים מתאימים עשויה להיות מוצעת אפשרות לקבל את ההזמנה בנקודת מסירה או במשלוח עד הבית. מחיר המשלוח בפועל יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

במוצרים המתאימים למשלוח רגיל, הזמנה בסכום של 600 ש"ח ומעלה עשויה לזכות במשלוח עד הבית ללא עלות, בהתאם לתנאים המוצגים באתר ובקופה. הטבת המשלוח אינה חלה באופן אוטומטי על מוצרים המחייבים הובלה מיוחדת או על שירותים נוספים.

הובלת מוצרים גדולים

מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, תנורים ומוצרים גדולים אחרים עשויים להיות מסופקים באמצעות מוביל או ישירות על ידי היבואן או הספק, בתיאום טלפוני מראש עם הלקוח, ובכפוף לתנאי האספקה של הספק או חברת ההובלה. עלות ההובלה, ככל שקיימת, מוצגת בדף המוצר או בקופה לפני אישור ההזמנה.

הובלה רגילה אינה כוללת שימוש במנוף, פירוק דלתות או חלונות, עבודות נגרות, פירוק מעקות, שינוי תשתיות או סבלות חריגה, אלא אם צוין אחרת. הובלה מעל קומה 3 כאשר המוצר אינו עולה במעלית כרוכה בתוספת של 50 ש"ח לכל קומה נוספת; הובלת מקרר המחייבת פירוק דלתות כרוכה בתוספת של 120 עד 250 ש"ח לפי תעריף חברת ההובלה; הובלה מחוץ לתחום הקו הירוק היא הובלה מיוחדת שמחירה נקבע מראש.

באחריות הלקוח לוודא מראש שקיימת גישה סבירה להכנסת המוצר ולעדכן את החברה על מגבלות גישה. אם הספק או חברת ההובלה אינם יכולים לבצע את ההובלה לכתובת שנמסרה, מכל סיבה שהיא, רשאית החברה להציע ללקוח מקום חלופי לאיסוף המוצר או לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא התשלום.

כאשר הדבר אפשרי, ניתן לאסוף את המוצר באיסוף עצמי מחנות החברה או ממחסן היבואן, בתיאום מראש, ללא דמי משלוח.

עיכובים באספקה

אם גורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה ימנעו או יעכבו את אספקת המוצר במועד שנקבע, תציע החברה ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר לבין ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום ששולם. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח לפי דין.

הזמנה הכוללת מספר מוצרים

לצורך הטבות משלוח ניתן להתחשב בסכום הכולל של המוצרים המשתתפים בהזמנה, בהתאם לתנאי ההטבה. ייתכן שמוצרים מאותה הזמנה יסופקו במשלוחים נפרדים, למשל כאשר הם נמצאים אצל ספקים שונים או דורשים סוגי הובלה שונים.

13. הובלת מוצרים גדולים

מוצרים כגון מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, תנורים ומוצרים גדולים אחרים עשויים להיות מסופקים באמצעות מוביל או ישירות על ידי היבואן או הספק. תנאי ההובלה של מוצר גדול עשויים להיות שונים מתנאי המשלוח הרגיל. עלות ההובלה, ככל שקיימת, תוצג בדף המוצר, בקופה או תימסר ללקוח לפני האספקה.

הובלה רגילה אינה כוללת, אלא אם צוין אחרת: שימוש במנוף, פירוק דלתות או חלונות, עבודות נגרות, פירוק מעקות, שינוי תשתיות, עבודות חשמל, מים או גז, סבלות חריגה או כל פעולה מיוחדת שנדרשת כדי להכניס את המוצר למקום האספקה.

באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת גישה סבירה המאפשרת להכניס את המוצר למקום שבו הוא מיועד להיות מוצב. אם קיימת מגבלת גישה, מדרגות רבות, מעלית קטנה, מעבר צר או צורך במנוף, יש לעדכן אותנו מראש. עלות של פעולה חריגה, ככל שנדרשת ומותר לגבותה לפי דין, תחול בהתאם לתנאים שיוצגו או יתואמו עם הלקוח.

14. עיכובים ושינויים במועד האספקה

אנו עושים מאמץ לעמוד במועדי האספקה שנמסרו ללקוח. עם זאת, ייתכנו עיכובים עקב עומס בחברות ההפצה, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, חסימות כבישים, מחסור אצל יבואן או ספק, תקלה במערכות, שביתה, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה.

אם נודע לנו על עיכוב מהותי, נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ולתאם מועד חדש. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מכל זכות אחרת המוקנית ללקוח לפי דין במקרה של אי אספקה במועד.

15. מסירת המשלוח

הלקוח מתבקש להיות זמין בכתובת ובמועד שתואמו. חברת המשלוחים או המוביל רשאים לבקש פרטים המאפשרים לאמת את זהות מקבל המשלוח או את מספר ההזמנה.

אם לא ניתן לבצע את המסירה עקב היעדרות הלקוח, כתובת שגויה, אי מענה או תנאי גישה שלא נמסרו מראש, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום. השארת מוצר מחוץ לדלת תתאפשר רק כאשר חברת המשלוחים מאפשרת זאת ובהסכמת הלקוח.

16. איסוף עצמי

כאשר אפשרות זו מוצעת עבור המוצר, ניתן לבחור איסוף עצמי מ‑Buy Today בכתובת דוד אלעזר 27, חדרה. יש להגיע לאיסוף רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

בעת האיסוף ניתן לבקש מספר הזמנה, פרטי זיהוי או אמצעי אחר המאפשר לוודא שהמוצר נמסר לאדם הנכון. איסוף עצמי אינו כרוך בדמי משלוח.

מוצר שהוזמן לאיסוף עצמי יישמר לתקופה סבירה שתימסר ללקוח. אם ההזמנה לא תיאסף במשך זמן ממושך, Buy Today רשאית ליצור קשר עם הלקוח ובהמשך לבטל את ההזמנה בהתאם לדין.

17. ביטול עסקה שבוצעה באתר

רכישה דרך אתר Buy Today היא ככלל עסקת מכר מרחוק, וזכות הביטול חלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בכפוף לחריגים הקבועים בדין, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, אם התקיימו התנאים הקבועים בחוק, לרבות הדרישה שההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן, ובכלל זה תקשורת אלקטרונית ככל שהחוק מכיר בה. Buy Today רשאית לבקש מסמך המוכיח את הזכאות לתקופת הביטול המורחבת, ככל שהדבר מותר לפי דין.

18. איך מודיעים על ביטול

אפשר להודיע ל‑Buy Today על ביטול עסקה בדרכים המותרות על פי דין, לרבות:

• טלפון: 04-622-4041
• דוא"ל: info@buytoday.co.il
• בדואר או באופן פיזי: פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ, דוד אלעזר 27, חדרה
• באמצעות מנגנון הביטול באתר, ככל שהעסקה ניתנת לביטול באמצעות האתר.

בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את העסקה, לרבות שם הלקוח ומספר ההזמנה, וכן פרטים נוספים כנדרש לפי דין.

19. החזר כספי ודמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Buy Today, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין. דמי הביטול יהיו עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או עילה אחרת שבה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובדרך שבה בוצע התשלום, ככל שניתן. כאשר האחריות להשבת המוצר חלה על הלקוח, עליו להשיבו לבית העסק בהתאם לדין. כאשר הביטול נעשה עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד והדין מטיל את אחריות איסוף המוצר על העסק, Buy Today תפעל בהתאם לכך.

20. מצב המוצר בעת החזרה

מומלץ להחזיר מוצר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה בהכרח שוללת את זכות הביטול במקום שבו החוק מעניק אותה.

אם נעשה במוצר שימוש שגרם להרעה משמעותית במצבו או לירידת ערך, עשויות לעמוד ל‑Buy Today זכויות בהתאם לדין. אין בסעיף זה כדי לצמצם זכות ביטול שניתנה לצרכן בחוק.

21. מוצרים שלא ניתן לבטל לגביהם עסקה

זכות הביטול אינה חלה על מקרים שהוחרגו בחוק הגנת הצרכן או בתקנות שהותקנו מכוחו. בין היתר, עשויים לחול חריגים לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות ומוצרים מסוימים הניתנים להעתקה, שכפול או הקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית, וכן מקרים נוספים הקבועים בדין. בכל מקרה של ספק, הוראות החוק התקפות במועד העסקה הן הקובעות.

22. קיבלתי מוצר לא נכון, פגום או פגוע

אם המוצר שהתקבל אינו המוצר שהוזמן, הגיע עם נזק נראה לעין או קיימת אי התאמה אחרת, מומלץ לפנות אלינו בהקדם. ככל שניתן, מומלץ לצלם את המוצר, האריזה והנזק ולצרף את התמונות לפנייה.

דיווח מהיר מסייע לנו לבדוק מול חברת ההובלה או הספק ולטפל בבעיה מהר יותר. אין בדרישה לפנות במהירות כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק או לפי תעודת האחריות.

23. אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים שמחירם מעל הסכום הקבוע בדין ושעליהם חלות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), יסופקו עם האחריות הנדרשת בהתאם לדין.

פרטי האחריות הרלוונטיים למוצר יוצגו ככל האפשר בדף המוצר ו/או בתעודת האחריות המצורפת אליו. נותן האחריות עשוי להיות היצרן, היבואן הרשמי, יבואן מקביל, ספק או גורם אחר, בהתאם למוצר.

מומלץ לשמור את החשבונית או הקבלה לצורך מימוש האחריות. אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על Buy Today לפי דין.

24. התקנה והפעלת מוצרים

מוצרים מסוימים מחייבים התקנה על ידי מתקין מוסמך, טכנאי או גורם מטעם היבואן. במקרה כזה יש לפעול בהתאם להוראות היצרן ותעודת האחריות.

התקנה עצמאית בניגוד להוראות היצרן או היבואן עלולה להשפיע על הבטיחות, תקינות המוצר או תנאי האחריות. שירותי התקנה עשויים להינתן על ידי נותן שירות חיצוני.

25. פינוי מוצר חשמלי או אלקטרוני ישן

Buy Today פועלת בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות ולנוהל הפינוי התקף של המשרד להגנת הסביבה.

כאשר לקוח רוכש ציוד חשמלי או אלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, הוא זכאי, בהתאם לתנאי החוק והנוהל, למסור ציוד חשמלי או אלקטרוני ישן דומה בכמות או במשקל הדומים לציוד החדש שנרכש. ככלל, הפינוי מתבצע ללא תשלום.

לדוגמה, ברכישת מכונת כביסה חדשה ניתן למסור לפינוי מכונת כביסה ישנה, גם אם הקיבולת או המותג שונים. אין חובה שהמוצר הישן יהיה מאותו מותג או מאותו יבואן של המוצר החדש.

פינוי בעת אספקה לבית

כאשר המוצר החדש מסופק לבית הלקוח, ניתן למסור את המוצר הישן למוביל במועד אספקת המוצר החדש, בהתאם לנוהל. על הלקוח להודיע על רצונו בפינוי בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר או מול שירות הלקוחות.

הכנת המוצר הישן

המוצר הישן צריך להיות ריק מתכולה שאינה חלק ממנו. לדוגמה, יש לרוקן מקרר ממזון, קרח ומים ומכונת כביסה מכביסה ומים.

יש לנתק מראש את המוצר מחשמל, מים, גז, רהיטים, תשתיות או כל חיבור קבוע או זמני אחר. המוביל אינו נדרש לבצע עבודות חשמל, גז, מים, נגרות או עבודות תשתית לצורך ניתוק המוצר. ככלל, המוצר צריך להיות שלם ולא מפורק מרכיבים מהותיים הדרושים להפעלתו.

פינוי חריג

במקרים מסוימים המוגדרים בנוהל ניתן לגבות תשלום עבור פינוי חריג של מכשיר חשמלי גדול. פינוי עשוי להיחשב חריג, בין היתר, כאשר:

• יש צורך להוביל את המוצר הישן שלוש קומות ומעלה ללא מעלית.
• נדרש להשתמש במנוף לצורך פינוי המוצר הישן.
• יש צורך לפרק חלק מהמוצר הישן כדי להוציא אותו, לדוגמה פירוק דלת מקרר.
• המוצר לא הוכן לפינוי כנדרש ונגרמת למוביל המתנה החורגת מהזמן הקבוע בנוהל.

אם הלקוח מביא בעצמו את המוצר הישן למקום שממנו אין צורך בהובלה חריגה, יחולו הוראות הנוהל בהתאם לנסיבות. עלות פינוי חריג, אם תחול, תימסר ותוסכם בהתאם לנדרש בדין. לא יפונה מוצר שפינויו עלול ליצור סיכון בריאותי או בטיחותי.

הזמנה לנקודת מסירה או איסוף עצמי

כאשר מוצר שנרכש באינטרנט אינו מסופק לבית הלקוח אלא לנקודת מסירה, לוקר או באיסוף עצמי, Buy Today תפעל לקיום חובת הפינוי בדרך המותרת לפי החוק והנוהל ותמסור ללקוח מידע על אפשרות מסירת הציוד הישן.

26. חשבון משתמש

Buy Today עשויה לאפשר פתיחת חשבון באמצעות דואר אלקטרוני, Google, Apple או שירות התחברות אחר. המשתמש אחראי למסירת פרטים נכונים ולשמירה על אמצעי הגישה לחשבונו.

אין להשתמש בחשבון של אדם אחר ללא הרשאה. אם קיים חשש לשימוש לא מורשה בחשבון, יש לפנות אלינו בהקדם. ניתן לבקש שינוי או מחיקה של חשבון בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר ובהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות שמירת המידע החלות על החברה.

27. הודעות על הזמנות ושירות

Buy Today רשאית לשלוח ללקוח הודעות הדרושות לצורך ביצוע העסקה והשירות, כגון אישור הזמנה, אישור תשלום, עדכון משלוח, מסמכי עסקה, הודעת איסוף או הודעת אבטחה.

הודעות תפעוליות אינן תלויות בהכרח בהסכמה לקבלת פרסומות, מאחר שהן נדרשות לצורך ביצוע העסקה או ניהול החשבון.

28. דיוור שיווקי

הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין. לקוח שקיבל הודעה שיווקית רשאי לבקש להפסיק לקבל הודעות נוספות באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה ל‑Buy Today.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, חשבון, משלוח או שירות.

29. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של Buy Today. מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע שעשויים להיאסף, מטרות השימוש, שירותים חיצוניים שבהם האתר משתמש, שמירת מידע וזכויות המשתמשים.

האתר והאפליקציה של Buy Today עשויים להשתמש בטכנולוגיות שונות ולכן אופן איסוף המידע בהם עשוי להיות שונה. בכל מקרה יחול המידע המפורט במדיניות הפרטיות הרלוונטית לשירות שבו משתמש הלקוח.

30. אבטחת מידע

Buy Today עושה שימוש באמצעים מקובלים שנועדו להגן על האתר ועל המידע המעובד באמצעותו. עם זאת, אין מערכת אינטרנטית החסינה באופן מוחלט מפני תקלות, חדירות או אירועי אבטחה. המשתמש אחראי לשמור על פרטי ההתחברות שלו ולא למסור אותם לאחרים.

31. שימוש הוגן באתר

אין להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית, התחזות, הונאה, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, ניסיון לחדור למערכות, פגיעה בתפקוד האתר, הפצת קוד זדוני או פעולה אחרת העלולה לפגוע בחברה, בלקוחות או בצד שלישי.

אין לבצע שאיבה שיטתית או מסחרית של מאגר האתר, לרבות מחירים, תיאורים, תמונות או נתונים אחרים, באמצעים אוטומטיים, ללא אישור מראש ובכתב.

Buy Today רשאית לחסום גישה או לבטל הזמנה במקרה של חשד סביר להונאה, פעילות בלתי חוקית או שימוש לרעה באתר, בכפוף להוראות הדין.

32. זכויות יוצרים וקניין רוחני

המותג Buy Today, עיצוב האתר, ממשק המשתמש, גרפיקה מקורית, טקסטים מקוריים, קוד, מאגרי מידע ותכנים אחרים שנוצרו עבור Buy Today הם רכושה של החברה או משמשים אותה ברישיון.

אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור, למעט שימוש שהותר לפי דין. שמות, סימני מסחר, לוגואים ותמונות של מותגים, יצרנים ויבואנים המופיעים באתר שייכים לבעליהם ומשמשים לצורך זיהוי ותיאור המוצרים.

33. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי יצרנים, יבואנים, חברות שילוח, שירותי תשלום, שירותי התחברות או צדדים שלישיים אחרים. השימוש באתר חיצוני כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי.

Buy Today אינה שולטת בתוכן של אתרים חיצוניים ואינה אחראית לפעילותם, למעט אחריות שמוטלת עליה לפי דין.

34. זמינות האתר

אנחנו רוצים שהאתר יהיה זמין בכל עת, אך איננו יכולים להבטיח פעילות רציפה ללא תקלות. מעת לעת האתר עשוי להיות מושבת או לפעול באופן חלקי עקב תחזוקה, עדכון, תקלה, בעיה אצל ספק שירות, אירוע סייבר או נסיבה אחרת.

Buy Today רשאית לשנות את מבנה האתר, העיצוב, הפונקציות והשירותים הדיגיטליים שהיא מציעה. שינויים כאלה אינם גורעים מהתחייבויות שכבר נוצרו במסגרת עסקאות שבוצעו.

35. אחריות ושימוש במוצרים

יש להשתמש בכל מוצר בהתאם להוראות היצרן, הוראות הבטיחות ותעודת האחריות.

Buy Today לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, התקנה לא מורשית, שינוי במוצר או פעולה של צד שלישי, אלא אם האחריות מוטלת עליה לפי דין.

שום הוראה בתקנון זה אינה מבטלת או מגבילה זכות של צרכן שלא ניתן להתנות עליה לפי חוק.

36. אירועים שאינם בשליטתנו

מלחמה, מצב ביטחוני, פעילות צבאית, סגירת כבישים, שביתה, אסון טבע, שריפה, הצפה, מגפה, הוראות רשויות, שיבוש תחבורה ארצי, תקלה משמעותית בתקשורת או אירוע אחר שאינו בשליטת החברה עשויים להשפיע על זמני אספקה ועל פעילות השירות.

במקרה כזה נפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה ולעדכון הלקוחות הרלוונטיים. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שמוקנות ללקוח על פי דין.

37. עדכון התקנון

Buy Today רשאית לעדכן את התקנון כאשר הדבר נדרש עקב שינוי באתר, בשירותים, באופן הפעילות או בדין. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

השינוי לא יגרע בדיעבד מזכויות שנוצרו ללקוח במסגרת עסקה שכבר בוצעה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.

38. הדין החל

על פעילות האתר, הרכישות באמצעותו ותקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת משפטית תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין. אין בתקנון ניסיון לשלול מצרכן זכות לפנות לערכאה המוסמכת במקום שבו החוק מעניק לו זכות כזו.

39. הוראות כלליות

אם הוראה מסוימת בתקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר הוראות התקנון ימשיכו לחול ככל שניתן. אי מימוש זכות מצד Buy Today במקרה מסוים אינו נחשב ויתור על אותה זכות בעתיד. כותרות הסעיפים נועדו להקל על הקריאה ואינן משנות את תוכן ההוראות.

40. אנחנו כאן לשירותכם

לשאלות בנוגע למוצר, הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול, החזרה, אחריות או פינוי מוצר ישן ניתן לפנות אלינו:

• Buy Today
• פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ, ח.פ. 512801093
• דוד אלעזר 27, חדרה
• טלפון: 04-622-4041
• דוא"ל: info@buytoday.co.il

© Buy Today — פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ. כל הזכויות שמורות.