מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

זכות הביטול חלה גם על מוצר תקין — לא רק על מוצר פגום — ואין צורך לנמק.

איך מבטלים

• בטלפון: 04-6639510
• בדוא"ל: info@prec.co.il
• או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

בפנייה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

דמי ביטול

בביטול עסקה של מוצר תקין ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

בביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטי העסקה, או אי-אספקה במועד שנקבע — לא ייגבו דמי ביטול כלל, והמוצר ייאסף על חשבוננו.

החזרת המוצר

מוצרי חשמל גדולים שסופקו לבית הלקוח ייאספו על ידינו מהכתובת שאליה סופקו.

מוצרים קטנים ניתן להחזיר בסניף או לשלוח אלינו.

יש להחזיר את המוצר עם אריזתו המקורית ככל שניתן. ניתן להחזיר גם מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש סביר.

החזר כספי

הכסף יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

החלפות

ניתן להחליף מוצר באותם תנאים ובאותה תקופת זמן.

מקרים שבהם לא ניתן לבטל

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לגבי: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות; מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.

מדיניות זו מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.