מדיניות פרטיות

כללי

A&I Electronics ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים בעת השימוש באתר, לשם מה הם משמשים, למי הם נמסרים וכיצד ניתן לממש את הזכויות הנתונות לכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בה.

מסירת פרטים אינה חובה חוקית

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו פרטים כלשהם, ומסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי חלק מהפרטים לא נוכל לספק את השירות המבוקש — למשל, ללא שם, טלפון וכתובת לא ניתן לבצע משלוח, וללא כתובת דוא"ל לא ניתן לפתוח חשבון או לשלוח אישור הזמנה.

אילו פרטים נאספים

• פתיחת חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וסיסמה. הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת חד-כיוונית (hash) בלבד ואינה ידועה לנו ואינה ניתנת לשחזור.
• ביצוע הזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית ודירה, מיקוד והערות גישה), פרטי ההזמנה, אופן האספקה והערות שהוספתם. הזמנה כאורח נשמרת עם השם, הטלפון והדוא"ל שנמסרו בקופה, גם ללא פתיחת חשבון.
• הזמנה שלא הושלמה: אם מילאתם שם וטלפון בעמוד הקופה ולא השלמתם את ההזמנה, אנו שומרים את הפרטים האלה יחד עם תוכן העגלה, כדי ליצור עמכם קשר ולסייע בהשלמת ההזמנה. פנייה כזו היא פנייה שירותית בנוגע לאותה הזמנה; דיוור פרסומי יישלח רק בהסכמה מפורשת. ניתן לבקש מאיתנו בכל עת למחוק את הפרטים ולא ליצור קשר.
• תשלום: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר. במאגר נשמרים סכום העסקה, סטטוס התשלום ומספר האסמכתה שהתקבל מספק הסליקה בלבד.
• פניות שירות: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה שנשלחו בטופס צור קשר, בבקשת חזרה טלפונית או במעקב הזמנה.
• פעילות באתר: תכולת עגלת הקניות, מוצרים שסומנו כמועדפים או להשוואה, וביקורות שכתבתם על מוצרים. ביקורת מאושרת מוצגת באתר יחד עם השם שנמסר לצדה.
• נתוני שימוש טכניים: נתונים תפעוליים הנרשמים בשרתי האחסון, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מועד הפנייה והעמודים שנצפו, המשמשים לתחזוקת האתר ולאבטחתו.

לשם מה משמשים הפרטים

• ביצוע ההזמנה, אספקתה, גבייה, מתן אחריות ושירות לאחר המכירה וטיפול בהחזרות
• ניהול חשבון המשתמש, שמירת העגלה, המועדפים והכתובות שלכם
• מענה לפניות שירות ותיעודן
• תפעול האתר, אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בחובות חוקיות (לרבות חובות ניהול ספרים ומס)
• משלוח דיוור פרסומי — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה תימצא אפשרות להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, וניתן גם לבקש זאת ישירות מאיתנו

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים את פרטיכם לצדדים שלישיים. מידע נמסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או כנדרש בדין:

• ספקים, יבואנים וחברות שילוח והתקנה — פרטי הקשר והכתובת הדרושים לאספקת המוצר והתקנתו
• ספק סליקת האשראי, לצורך ביצוע התשלום ובכפוף למדיניות הפרטיות שלו
• ספקי תשתית ואחסון המפעילים עבורנו את האתר ואת מסד הנתונים (שירותי הענן Vercel ו-Supabase). שרתי מסד הנתונים מצויים מחוץ לישראל, ובהתאם לכך המידע מאוחסן ומעובד גם מחוץ לגבולות המדינה
• העוזר החכם "אלפרד": תוכן ההודעות שאתם כותבים בצ'אט מועבר לצורך יצירת התשובה לשירות בינה מלאכותית של Google. אין לשלוח בצ'אט פרטים אישיים או פרטי תשלום, ושיחות הצ'אט אינן נשמרות במאגר האתר
• רשויות מוסמכות או צד שלישי — ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויותינו

עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

האתר עושה שימוש בעוגיות הדרושות לתפעולו בלבד. אין באתר עוגיות פרסום, ריטרגטינג או מעקב אחר גלישה באתרים אחרים:

• prec_session — עוגיית התחברות מאובטחת המזהה משתמש רשום, נשמרת עד 30 יום ואינה נגישה לקוד צד לקוח
• prec_cart_sid — מזהה עגלת קניות אנונימי, המאפשר לשמור את העגלה גם ללא הרשמה, נשמר עד 90 יום
• אחסון מקומי בדפדפן — רשימת המוצרים שסומנו להשוואה והעדפות תפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכדומה). מידע זה נשמר במכשיר שלכם בלבד, אינו נשלח לשרתי האתר ואינו מזהה אתכם

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עלולה למנוע התחברות לחשבון או שמירת עגלה.

אבטחת מידע ותקופת השמירה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, ובכללם הצפנת התעבורה (HTTPS), הצפנת סיסמאות, הרשאות גישה מוגבלות לעובדים הזקוקים לכך לצורך תפקידם ותיעוד פעולות במערכת הניהול, והכול בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית. פרטי הזמנות נשמרים למשך התקופה הנדרשת לצורך אחריות, שירות וחובות חוקיות; יתר הפרטים נשמרים כל עוד החשבון פעיל או עד לבקשת מחיקה.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

לפי סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש את מחיקתו. בקשה כזו ניתן להגיש בטלפון 04-6639510, בדוא"ל service@prec.co.il או דרך עמוד צור קשר. מידע שקיימת חובה חוקית לשומרו — כגון תיעוד עסקאות לצורכי מס — יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, לתקופה הקבועה בדין. אם בקשתכם נדחתה, אתם רשאים לערער עליה בדרך הקבועה בחוק.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש ילדים מתחת לגיל 18. ביצוע רכישה מחייב כשירות משפטית להתקשר בחוזה, וקטין הזקוק לכך יעשה זאת באישור אחראי מטעמו.

נגישות

פירוט ההתאמות שבוצעו באתר לאנשים עם מוגבלות, לרבות תפריט הנגישות ודרכי הפנייה אל רכז הנגישות, מופיע בהצהרת הנגישות.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בשירותים או בדין. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באתר.