מדיניות משלוחים ואספקה

אפשרויות האספקה והעלות

עלות המשלוח המדויקת להזמנה שלכם מוצגת בקופה לפני אישור התשלום, ולפני שמזינים פרטי אמצעי תשלום.

מי מבצע את המשלוח

משלוחי חבילות רגילים מבוצעים באמצעות חברת צ'יטה. מוצרים גדולים מסופקים באמצעות מוביל, יבואן או ספק — ראו "הובלת מוצרים גדולים" בהמשך.

זמני אספקה

מוצרים המתאימים למשלוח חבילות רגיל מסופקים בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת בדף המוצר או במהלך ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימים שבהם המשק אינו פועל באופן רגיל. זמני האספקה עשויים להיות שונים באילת, ביישובים מרוחקים ובאזורים שבהם חברת המשלוחים אינה מפעילה קו אספקה רגיל.

נקודת איסוף

בבחירת נקודת איסוף, צ'יטה יוצרים קשר עם הלקוח לאחר ההזמנה כדי לתאם את הנקודה הנוחה לו. לכן גם בבחירה זו יש למסור כתובת — היא משמשת כדי להציע נקודה קרובה אליכם, ולא כיעד המשלוח.

מוצרים גדולים לא ניתנים למסירה בנקודת איסוף — מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים, כיריים, מזגנים, טלוויזיות ומוצרים דומים. אותם אפשר לקבל עד הבית או לאסוף מהחנות בחדרה, ובקופה תוצגנה רק האפשרויות המתאימות להזמנה שלכם.

איסוף עצמי מהחנות

כאשר האפשרות מוצעת עבור המוצר, ניתן לאסוף מהחנות ב־דוד אלעזר 27, חדרה. יש להגיע רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. בעת האיסוף ייתכן שנבקש מספר הזמנה או פרטי זיהוי כדי לוודא שהמוצר נמסר לאדם הנכון.

איסוף עצמי אינו כרוך בדמי משלוח.

הובלת מוצרים גדולים

מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, תנורים ומוצרים גדולים אחרים עשויים להיות מסופקים באמצעות מוביל או ישירות על ידי היבואן או הספק, ותנאי ההובלה שלהם עשויים להיות שונים מתנאי המשלוח הרגיל. עלות ההובלה, ככל שקיימת, מוצגת בדף המוצר או בקופה לפני האישור.

הובלה רגילה אינה כוללת, אלא אם צוין אחרת: מנוף, פירוק דלתות או חלונות, עבודות נגרות, פירוק מעקות, שינוי תשתיות, עבודות חשמל, מים או גז, וסבלות חריגה.

באחריות הלקוח לוודא מראש שקיימת גישה סבירה להכנסת המוצר. אם יש מגבלת גישה, מדרגות רבות, מעלית קטנה, מעבר צר או צורך במנוף — נשמח שתעדכנו אותנו מראש.

הזמנה עם כמה מוצרים

הטבת המשלוח נבחנת לפי הסכום הכולל של המוצרים המשתתפים בהזמנה. ייתכן שמוצרים מאותה הזמנה יסופקו במשלוחים נפרדים — למשל כשהם נמצאים אצל ספקים שונים או דורשים סוגי הובלה שונים.

הטבת המשלוח אינה חלה באופן אוטומטי על מוצרים המחייבים הובלה מיוחדת או על שירותים נוספים כגון התקנה.

מסירת המשלוח

נבקש שתהיו זמינים בכתובת ובמועד שתואמו. חברת המשלוחים רשאית לבקש פרטים המאפשרים לאמת את זהות מקבל המשלוח או את מספר ההזמנה.

אם לא ניתן לבצע את המסירה עקב היעדרות, כתובת שגויה, אי מענה או תנאי גישה שלא נמסרו מראש — משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום. השארת מוצר מחוץ לדלת תתאפשר רק כשחברת המשלוחים מאפשרת זאת ובהסכמתכם.

עיכובים

אנו עושים מאמץ לעמוד במועדי האספקה. ייתכנו עיכובים עקב עומס בחברות ההפצה, מזג אוויר, מצב ביטחוני, מחסור אצל יבואן או ספק, שביתה או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה. אם נדע על עיכוב מהותי ניצור קשר ונתאם מועד חדש.

אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול או מכל זכות אחרת המוקנית לכם לפי דין במקרה של אי אספקה במועד.

פינוי מוצר חשמלי ישן

ברכישת מוצר חשמלי או אלקטרוני לשימוש ביתי ניתן למסור לפינוי מוצר ישן דומה, ללא תשלום, בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות. הפרטים המלאים — לרבות הכנת המוצר הישן ומקרים של פינוי חריג — מופיעים בסעיף 25 בתקנון.

ביטול והחזרה

תנאי ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי מפורטים במדיניות ביטול והחזרות.

שאלות על משלוח

טלפון: 04-622-4041 · דוא"ל: prelect@prelect.co.il

פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ · דוד אלעזר 27, חדרה