מדיניות משלוחים ואספקה

אפשרויות האספקה והעלות

עלות המשלוח המדויקת להזמנה שלכם מוצגת בקופה לפני אישור התשלום, ולפני שמזינים פרטי אמצעי תשלום.

מי מבצע את המשלוח

משלוחי חבילות רגילים מבוצעים באמצעות חברת משלוחים חיצונית. מוצרים גדולים מסופקים באמצעות מוביל, יבואן או ספק — ראו "הובלת מוצרים גדולים" בהמשך.

זמני אספקה

הזמנים לעיל חלים על מוצרים המתאימים למשלוח חבילות רגיל. כאשר דף המוצר נוקב במועד אספקה אחר, או כאשר נמסר מועד אחר במהלך ההזמנה, המועד שנמסר הוא הקובע.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם המשק אינו פועל באופן רגיל אינם נספרים. זמני האספקה נמדדים מיום אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי.

זמני האספקה עשויים להיות שונים באילת, ביישובים מרוחקים ובאזורים שבהם חברת המשלוחים אינה מפעילה קו אספקה רגיל.

נקודת איסוף

בבחירת נקודת איסוף, חברת המשלוחים יוצרת קשר עם הלקוח לאחר ההזמנה כדי לתאם את הנקודה הנוחה לו. לכן גם בבחירה זו יש למסור כתובת — היא משמשת כדי להציע נקודה קרובה אליכם, ולא כיעד המשלוח.

מוצרים גדולים לא ניתנים למסירה בנקודת איסוף — מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים, כיריים, מזגנים, טלוויזיות ומוצרים דומים. אותם אפשר לקבל עד הבית או לאסוף מהחנות בחדרה, ובקופה תוצגנה רק האפשרויות המתאימות להזמנה שלכם.

איסוף עצמי מהחנות

כאשר האפשרות מוצעת עבור המוצר, ניתן לאסוף מהחנות ב־דוד אלעזר 27, חדרה. יש להגיע רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. בעת האיסוף ייתכן שנבקש מספר הזמנה או פרטי זיהוי כדי לוודא שהמוצר נמסר לאדם הנכון.

כאשר הדבר אפשרי, ניתן לאסוף את המוצר גם ממחסן היבואן או הספק, בתיאום מראש איתנו.

איסוף עצמי — מהחנות או מהמחסן — אינו כרוך בדמי משלוח.

הובלת מוצרים גדולים

מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, תנורים ומוצרים גדולים אחרים עשויים להיות מסופקים באמצעות מוביל או ישירות על ידי היבואן או הספק, ותנאי ההובלה שלהם עשויים להיות שונים מתנאי המשלוח הרגיל. עלות ההובלה, ככל שקיימת, מוצגת בדף המוצר או בקופה לפני האישור.

מועד ההובלה מתואם טלפונית מראש עם הלקוח.

הובלה רגילה אינה כוללת, אלא אם צוין אחרת: מנוף, פירוק דלתות או חלונות, עבודות נגרות, פירוק מעקות, שינוי תשתיות, עבודות חשמל, מים או גז, וסבלות חריגה.

תוספות להובלה, כשהן נדרשות:

• הובלה מעל קומה 3, כשהמוצר אינו עולה במעלית — תוספת של ‏50 ‏₪ לכל קומה נוספת.
• הובלת מקרר המחייבת פירוק דלתות — תוספת של 120–250 ₪, לפי תעריף חברת ההובלה.
• הובלה מחוץ לתחום הקו הירוק היא הובלה מיוחדת, ומחירה נקבע מראש לפני אישור ההזמנה.
• שימוש במנוף אינו כלול בהובלה ומתומחר בנפרד, בתיאום מראש.

אם הספק או חברת ההובלה אינם יכולים לבצע את ההובלה לכתובת שנמסרה, מכל סיבה שהיא, נציע לכם מקום חלופי לאיסוף המוצר, או נבטל את העסקה ונשיב לכם את מלוא התשלום.

באחריות הלקוח לוודא מראש שקיימת גישה סבירה להכנסת המוצר. אם יש מגבלת גישה, מדרגות רבות, מעלית קטנה, מעבר צר או צורך במנוף — נשמח שתעדכנו אותנו מראש.

הזמנה עם כמה מוצרים

הטבת המשלוח נבחנת לפי הסכום הכולל של המוצרים המשתתפים בהזמנה. ייתכן שמוצרים מאותה הזמנה יסופקו במשלוחים נפרדים — למשל כשהם נמצאים אצל ספקים שונים או דורשים סוגי הובלה שונים.

הטבת המשלוח אינה חלה באופן אוטומטי על מוצרים המחייבים הובלה מיוחדת או על שירותים נוספים כגון התקנה.

מסירת המשלוח

מועד המסירה מתואם מראש עם הלקוח, טלפונית או בהודעה. נבקש שתהיו זמינים בכתובת ובמועד שתואמו. חברת המשלוחים רשאית לבקש פרטים המאפשרים לאמת את זהות מקבל המשלוח או את מספר ההזמנה.

אם לא ניתן לבצע את המסירה עקב היעדרות, כתובת שגויה, אי מענה או תנאי גישה שלא נמסרו מראש — משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום. השארת מוצר מחוץ לדלת תתאפשר רק כשחברת המשלוחים מאפשרת זאת ובהסכמתכם.

עיכובים

אנו עושים מאמץ לעמוד במועדי האספקה. ייתכנו עיכובים עקב עומס בחברות ההפצה, מזג אוויר, מצב ביטחוני, מחסור אצל יבואן או ספק, שביתה או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה. אם נדע על עיכוב מהותי ניצור קשר ונתאם מועד חדש.

אם גורמים שאינם בשליטתנו ימנעו או יעכבו את האספקה במועד שנקבע, נציע לכם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר לבין ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום ששילמתם.

אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול או מכל זכות אחרת המוקנית לכם לפי דין במקרה של אי אספקה במועד.

פינוי מוצר חשמלי ישן

ברכישת מוצר חשמלי או אלקטרוני לשימוש ביתי ניתן למסור לפינוי מוצר ישן דומה, ללא תשלום, בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות. הפרטים המלאים — לרבות הכנת המוצר הישן ומקרים של פינוי חריג — מופיעים בסעיף 25 בתקנון.

ביטול והחזרה

תנאי ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי מפורטים במדיניות ביטול והחזרות.

שאלות על משלוח

טלפון: 04-622-4041 · דוא"ל: info@buytoday.co.il

פ.ר. אלקטרוניקה והשקעות (1999) בע"מ · דוד אלעזר 27, חדרה